北京国标调查对营业厅神秘顾客调查评估指标设计

          在进行营业厅神秘顾客调查（北京社会公众第三方评估）时，可以设计以下评估指标：

1. 服务态度：评估员工对顾客的态度，包括友善、耐心、主动等方面的表现。

2. 业务能力：评估员工在业务知识和操作技能方面的能力，包括对产品、服务和流程的熟悉程度以及准确性。

3. 解决问题能力：评估员工处理问题和解决投诉的能力，包括沟通能力、解决方案的提供和问题解决的效率。

4. 服务效率：评估员工在处理业务时的效率，包括等候时间、办理时间和服务速度等。

5. 环境卫生：评估营业厅的卫生状况，包括整洁度、清洁度和环境舒适度等。

6. 信息提供：评估员工提供信息的准确性和完整性，包括产品信息、价格信息和服务说明等。

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详细情况可咨询北京国标市场调查有限公司。北京国标调查是一家严格依照国际先进的调研标准进行市场调查研究（北京满意度调查专业公司）的综合型调研机构，致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。长期为国际知名企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、品牌传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。并且与国内外知名高校保持良好合作关系，具有多学科全方位的行业研究能力。