前言：风起浙江，潮涌钱塘。浙江这片创新的沃土孕育了一批又一批的新锐浙企，他们抢抓了新一轮科技与产业变革的机遇，勇立创业创新潮头，站在全新的起点开创崭新的事业，为浙江经济发展注入了新的活力。浙江在线经济中心特推出“新时代·新动能——寻找新锐浙企”系列报道，进一步挖掘促进浙江经济高质量发展的新力量，探索并解读他们的进阶历程。
一年一度的双十一“剁手节”已经进入倒计时，在电商之都杭州，这一氛围尤为浓厚。每年双十一，除了电商平台与商家们的创新玩法，物流行业的服务也是影响“剁手”满意度的关键因素。
近日，记者来到心怡科技杭州总部时，这家定位于第三方电商物流供应链的企业也早早开始了双十一的备战。在与公司CEO邢琳琳的采访中，记者似乎明白了，在竞争激烈的物流市场，心怡科技为什么能够脱颖而出，成为天猫超市、云集等海内外多家知名品牌核心供应链服务商，产品种类覆盖化妆品、母婴、保健、食品、3C电子等多个品类。
从广州到杭州：
物流不仅仅是运输或仓储
受益于改革开放的东风，当时无数有志青年“孔雀东南飞”，给珠三角等地插上了腾飞的翅膀，而广州、珠三角地区有特别多外资企业进出口，给第三方物流的发展带来了更大的可能性。2004年，心怡科技在广州“安家落户”。
“我们做的是电商物流，杭州作为电商之都更契合公司更高的战略发展规划。”随着互联网风气的盛行和未来战略定位， 2016年6月，心怡科技将总部从广州迁至杭州，自此以“浙企”身份在杭落地生根。
邢琳琳见证了心怡的整个创始与发展历程，但用他自己的话戏谑，之前都是在“墙上”看着，直到2016年，邢琳琳加入心怡科技担任集团首席运营官兼物流事业部总经理。今年4月9日，心怡科技发表声明，邢琳琳出任CEO，成为心怡科技新一任掌门人。
“物流的真正价值在于影响商流。” 邢琳琳认为，基于“互联网+”的高效物流业不仅仅是运输或仓储，而是贯穿流通的全环节全链条，解决生产、库存等企业运转问题。
他给记者举了个例子，“很多女孩子在买鞋子的时候不确定商家提供的鞋码是否与脚匹配，常常会出现买3退2的现象，容易导致企业出现大量库存，很多企业是被库存压垮的，而智慧物流能够更精准解决库存问题，从而实现商业运转成本的降低。”
据了解，今年已经是心怡科技参加双十一的第七个年头，双十一期间订单量瞬间暴涨，对“仓”和“配”的协调作业是一个极限式的考验。而每一年的双十一、双十二等年度大促，心怡科技都展现了强大的仓储运营能力。
邢琳琳认为，心怡科技的核心竞争力在于数据和算法，利用“大数据”和“供应链”技术，大幅度提高流通效率、改善流通环节，提升企业流通管理水平。据心怡科技官网数据显示，目前心怡科技在国内共设有88个RDC（区域分拨）中心，仓配网络覆盖全国超过350个城市；388个全球供应链网络，积逾200万平方米管理的仓储面积，日峰值订单处理能力达4000万件。
从“傻大粗笨”到“技术赋能”：
科技物流如何为商家创造价值
作为在电商物流业深耕14年之久的“老兵”，心怡科技不仅是中国物流行业变迁的见证者，亦是行业转型发展的一个缩影。“我们刚开始做的时候，物流业还没有兴起，十六七年前，一张桌子，一辆车，那就叫‘物流公司’了，‘傻大粗笨’是传统物流的弊端。”邢琳琳笑称。
心怡科技刚成立时，中国的物流行业还处于扎根期，市场同质化竞争严重，但凭借自身在直销客户方面的优势，心怡科技站稳了脚跟，并自主研发了WMS、TMS等系统。而跨足电商领域，开启与阿里巴巴的合作，可以说是心怡科技的一次关键性转型。
“物流行业转型，电商是一个大的方向。” 2011年，心怡科技接手了天猫超市的仓储业务，正式进军电商供应链。而在电商供应链、无人零售以及智慧物流的发展中，由于庞大的SKU、海量订单、订单波动性大等特点，使得仓储运营难度非常大。“如何用科技手段来驱动物流行业革新”成为那时心怡科技思考的问题。
“公司成立初期，我们曾经接触过10000多个SKU的客户，现在和大型百货类客户合作，他们的SKU甚至有50000多个，这么大的SKU用人工是绝对搞不定的，连货都找不着。”人力成本的提高，使得以无人仓为代表的物流自动化成为重点发展方向，而大数据的管理精细化和决策智能化也成为趋势。
2015年，心怡科技开始探索无人仓技术，包括无人仓、无人车、无人机等。据了解，2015年以来，心怡科技投入自动化设备高达数十亿人民币，全球自动化仓储面积达近50万平方米。目前，心怡科技的研发团队有近400人。
“我们今年启动的机器人实验室Robotics A项目，目前是亚洲地区最多机器人联动投入使用的智慧仓储场景。利用大数据分析、云储存、物联网、机器学习等前沿技术，可完成制造和物流体系从自动化到智能化的转型。”邢琳琳告诉记者，在此之前心怡科技曾高价引入仓储机器人“曹操”，而如今，随着科技的进步，机器人价格大幅降低，这也使得机器人在仓储系统中得到越来越多的应用，不仅提升了物流作业效率，减轻了工作人员的劳动强度，也有助于优化资源、降低成本。
从境内到境外：
搭建“全球配的综合跨境物流服务”网络
本月17日，商务部正式公布全国供应链创新与应用试点城市和企业评审结果，在全国1400多家上报企业中挑选266家作为试点企业，心怡科技就是这二百六十六分之一。
值得一提的是，除了国内供应链的布局，心怡科技亦是跨境供应链服务的先行者。
近年来，跨境电商发展迅猛，但也面临着区域覆盖和交通运输的巨大挑战。2014年，心怡科技开始全球化布局，成为国内第一批实践现代物流理念、应用科技化运作模式的物流企业。据了解，心怡科技目前拥有位于美国、日本、韩国、澳洲、荷兰和俄罗斯等17个重要仓配中心。
而通过优化并结合智能海外仓储与配送服务，搭建全球配、同洲配、同城配的综合跨境物流服务网络，提供国内出口转运仓服务，心怡科技不仅大幅降低了运输风险及成本、保证货源的质量和输送，也为客户提供了完善的一站式跨境出口物流解决方案。
邢琳琳告诉记者，接下来心怡科技将持续搭建“全球配的综合跨境物流服务”网络，重点打造跨境一站式物流供应链服务、智能化无人仓技术服务和供应链金融服务。依靠双螺旋驱动，通过网络协同和智能化两大引擎，大力拓展国内和国际市场，通过建立海外的研发中心和智能设备制造工厂，打造产品运营的标准化，构建技术壁垒，完成无人仓落地，实现降本增效，完成数据在线化。
