近年来,我国企业纷纷触网,上网中小企业数量也大幅度增加,网络营销已获得初步应用。同时,在中小企业网络营销的进一步发展过程中既存在着不少障碍,也有营销环境趋于成熟等难得的机遇。但是,目前,大部分中小企业网络营销以及网络营销管理做得并不好。
1、网络营销认识不足
据CNNIC的统计,拥有域名和独立站点的数量大幅度上升。从1997年10月的.com域名由2131个到 2003年1月的133796个。在不到7年的时间里,企业域名数量增长了近64倍。而到2015年五位数字或者字母的.com域名资源几乎都已经被占用了,通过各种电子商务平台上网的中小企业的数量迅猛增加。
然而虽然上网中小企业数量大幅度增加,但他们普遍对网络营销认识不足也不够。他们认为官方网站仅仅是展示产品或者展示品牌而异,认为电子商务仅仅是互联网上销售产品而已,认为CRM就是购买一个系统收集客户数据。他们把网络中的某个投入当作企业的固定投入,殊不知网络营销是要做长久规划,那些把网络营销和电子商务当作自己的命脉的企业相争,一开始就输在了起跑线上。
2、网络营销整体水平较低
各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,已不同程度地进入到中小企业的生产经营中。由于绝大多数企业只把竞争焦点定位于实体市场,没有意识到抢占网络虚拟市场的重要性。
很多企业跟风上网,为赶时髦,上网目的不明确。中小企业网站拥有率低,网站内容简单,网站内容的更新频率低,网站的推广力度不够,网站的知名度不高,网站浏览量远不及商业网站。在营销策略上,很多的企业只把厂名、产品名、地址、电话置于网上,而开展网络调研、网络分销、网络产品开发和网络服务者寥寥无几。
3、IT投入力度小,企业组织结构不适应
中小企业在IT业上投入的力度远小于大企业。据统计,大企业每年用在IT上的开支在1990年还只占企业总开支的10%左右,到2000年这个数字已经达到 50%,与此同时,大部分中小企业在IT方面的开支还不到其经营收入的15%。在从投入结构上看,中小企业存在“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重技术轻管理”等倾向和误区。
4、管理体制不顺
由于许多的企业对网络营销还没有充分的认识,不少企业对网络营销由哪个部门来管很困惑,是技术部门、营销部门还是信息中心?组织结构和管理体制没有理顺,仍是旧管理体制和管理模式,网站的信息很难得到及时反馈,信息系统建设无法起到应有的作用,造成企业的信息化就变成了“旧瓶装新酒”,穿新鞋,走老路。缺乏合理的营销战略。
5、严重缺乏网络营销人才
人才是公司第一发展力。也是第一竞争力。学会如何挖掘人才,培养人才是每个企业的重中之重。也是很多HR部门头疼的事情。但是在中国中小企业普遍存在严重缺乏网络营销人才的现象,造成的原因是多方面的。包括中小企业管理制度和管理水平对网络营销人才的制约,也包括中国网络营销人才本身也很匮乏。传统企业开展网络营销,没有专业的团队,他们一开始会把市场部或者销售部的员工安排到网络部,这些人员即使经过专业的培训,也难以很好做好一个企业的网络部门。企业下定决心做网络营销,需要的是一系列的人才,比如说电子上午专业营销人才、网络技术人才、运营团队、大数据团队、专业O2O人员、现代化物流或者仓储人员等等。
6、对网络营销的误解
网络营销的实施需要政府、企业和社会共同构筑一个完善的政策、技术和管理支撑平台。这是关系到中小企业真正实施网络营销的关键所在。就企业本身而言,中小企业应该着重于企业信息化方面的核心竞争能力的培养,以最小的代价加入市场分工和协作网络。
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